Política de Privacidade
Última atualização: 04 de fevereiro de 2026
Introdução
A Livess Corretora de Seguros está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, descrevendo como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais de diferentes formas: Dados fornecidos diretamente por você ao preencher formulários de cotação, cadastro ou contato, incluindo nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail e informações profissionais; Dados de saúde e histórico médico quando necessário para cotação de planos de saúde, sempre com seu consentimento expresso; Dados de navegação coletados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de cookies; Dados de terceiros quando você autoriza a obtenção de informações junto a seguradoras ou outras fontes para processamento de sua solicitação.
Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: processar cotações e propostas de seguros solicitadas por você; intermediar a contratação de produtos junto às seguradoras parceiras; prestar suporte e atendimento pós-venda; enviar comunicações sobre seus produtos contratados, renovações e atualizações; mediante seu consentimento, enviar materiais informativos, promoções e novidades; cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de seguros; prevenir fraudes e garantir a segurança das operações; realizar análises estatísticas e melhorar nossos serviços.
Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com: seguradoras e operadoras de saúde parceiras para processamento de cotações e contratações; prestadores de serviços que nos auxiliam em nossas operações, sob obrigação de confidencialidade; autoridades reguladoras (SUSEP, ANS) quando exigido por lei ou regulamento; terceiros em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição. Não comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento é realizado sempre observando os princípios da LGPD e com as salvaguardas de segurança adequadas.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou tratamento inadequado. Nossas medidas incluem: criptografia de dados em trânsito e em repouso; controle de acesso baseado em funções e necessidade de conhecimento; monitoramento contínuo de nossos sistemas; treinamento regular de colaboradores sobre proteção de dados; políticas de segurança da informação atualizadas periodicamente. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir proteção absoluta contra todas as ameaças.
Seus Direitos
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos: confirmação da existência de tratamento de seus dados; acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento de dados com terceiros; revogação do consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@livess.com.br ou pelo telefone 0800 2053 101.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Dados relacionados a contratos de seguros são mantidos pelo prazo prescricional aplicável. Dados de navegação são mantidos por períodos mais curtos, conforme sua utilidade para análises e melhorias. Após o término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Alterações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Contato e DPO
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@livess.com.br. Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 2053 101 ou pelo WhatsApp (21) 99740-3183. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).